RETOURS COLIS DÉFECTUEUX, NON CONFORMITÉS, ANOMALIES

 

Nous sommes désolés pour le désagrément. Veuillez nous contacter vassara.lamps@gmail.com et nous vous aiderons. Indiquez votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés. Joindre une image des produits endommagés si possible. Vous pouvez trouver le numéro de commande dans les e-mails de confirmation de commande et de confirmation d'expédition que nous vous avons envoyés. 

Nous prendrons alors contact avec vous pour procéder à l’échange de ce produit.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

 

Pour tous les produits commandés sur la boutique en ligne VASSARA lamps, vous disposez d'un droit de retour et de remboursement pendant un délai de 14 jours (quatorze) à compter de la réception de votre commande.

VASSARA lamps ne couvre pas les frais d'expédition des articles retournés.

Dans le cas où vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter vassara.lamps@gmail.com en indiquant que vous souhaitez retourner le(s) produit(s) de votre commande. Veuillez indiquer votre nom, les produits que vous souhaitez retourner ainsi que le numéro de commande et la date. Nous vous donnerons des instructions supplémentaires sur la façon de retourner les produits.

Les produits que vous souhaitez retourner doivent être :

  • inutilisé et dans le même état dans lequel il a été reçu

  • retourné complet avec toutes ses pièces et accessoires ;

  • envoyé dans son emballage d'origine ;

  • renvoyé à notre centre d'exécution dans les quatorze (14) jours suivant la date de livraison ;

  • expédiés du pays où ils ont été livrés.

COMBIEN DE TEMPS PRENDRA MON REMBOURSEMENT?

 

Dès que nous aurons reçu le(s) produit(s) en retour et validé le retour, nous traiterons votre remboursement. Nous vous enverrons un e-mail lorsque nous aurons remboursé votre paiement sur votre carte de crédit/débit. Vous devriez recevoir votre remboursement dans les quatorze (14) jours suivant la réception des articles.

 

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